Customer Service Medewerker (O220700)

Organisatie omschrijving

Onze klant, een ontwikkelaar van softwareproducten in de regio Ieper, kijkt uit naar een nieuwe collega voor de klantendienst.

Je hoeft geen IT kennis te hebben om in aanmerking te komen voor deze functie. Wat écht telt is jouw klantgerichtheid, je goesting om problemen op te lossen en je nieuwsgierigheid om nieuwe zaken bij te leren.

Onze klant maakt deel uit van een internationale groep, ze zijn marktleider in België voor hun product. In België werken 20 mensen en samen realiseren ze een omzet van 3 miljoen euro. Door het vertrek van een collega die er 10 jaar werkte, kijken ze nu uit naar een nieuwe medewerker.

Goesting om deel uit te maken van een hecht team? Lees dan zeker verder.

Omschrijving

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met hun software.
- Je helpt de klant verder. Je krijgt een stapsgewijze opleiding en leert wekelijks nieuwe zaken bij. Op termijn kan je 60% van alle vragen die binnenkomen oplossen.
- Indien je de klant niet kan verder helpen, schakel je door naar een collega specialist. Je werkt samen in team en staat er dus nooit alleen voor.
- Je volgt nauwgezet verder op tot je zeker bent dat alle problemen voor de klant opgelost zijn.
- Je hoeft geen specifieke IT kennis te hebben, interesse is om bij te leren is het belangrijkste.

Profiel

- Je hebt interesse in ICT en je volgde een hogere opleiding.
- Je spreekt zeer goed Nederlands. Je hebt een goede basiskennis Frans en Engels.
- Je bent klantgericht en maakt er een erezaak van klanten verder te helpen.
- Wij zoeken géén verkoper en zeker geen IT-nerd: je spreekt als mens tot mens en helpt de klant verder.
- Je bent bovenal een teamspeler die houdt van samenwerking met andere collega’s.

Aanbod

- Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf met een no-nonsense cultuur, binnen een jong & dynamisch team waar je autonomie en verantwoordelijkheid krijgt.
- Je krijgt een opleidingsplan op jouw maat en de mogelijkheid om verder door te groeien.
- Mogelijkheid tot glijdende uren en home-office in afspraak met je collega ikv permanentie tijdens de kantooruren.
- Zeer vlot bereikbaar, los van alle fileleed!
- Ten slotte mag je rekenen op een aantrekkelijke verloning met alle extralegale voordelen.

Standplaats

Regio Ieper

Solliciteren